Politica de retur

Dragă client,

Marfa trimisă în comanda dvs. a fost verificată de producător din punct de vedere al calității și stării. Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea produsului sau dacă manualul nu este de înțeles, vă rugăm să ne contactați la adresa customer@breocare.eu și vă vom ajuta cu plăcere.

Toate produsele vândute de Breocare.eu oferă 24 de luni prin garanție oficială. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, îl puteți returna pentru schimb sau ramburs în termen de 15 de zile de la primirea produsului. Articolele returnate trebuie să fie noi, în ambalajul original, inclusiv factura originală pentru achiziție. Vă rugăm să rețineți că se poate aplica o taxă de reîncărcare in stoc de 20-50%.

Produsele destinate îngrijirii și igienei personale, pentru protecția sănătății consumatorilor, pot fi returnate doar sigilate, deoarece fac parte din categoria produselor care sunt exceptate de la dreptul de retragere din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă dacă au fost desigilate sau folosite de către consumator – O.U.G. 34/2014 actualizată, art. 16. lit. e.

Trebuie să vă asumați costul direct al returnării mărfurilor. Vă rugăm, înainte de a utiliza produsul, să decideți dacă sunteți cu adevărat interesat de acesta.

Pentru a returna produsele:

trebuie să ne anunțați în scris în cincisprezece (15) zile lucrătoare, solicitând un RMA de la customer@breocare.eu
produsele trebuie să nu fie folosite, murdare, uzate, spălate sau deteriorate
produsele trebuie returnate cu toate ambalajele și accesoriile originale, inclusiv cutia de vânzare cu amănuntul, manualele, cablurile și toate celelalte articole incluse inițial în produs
produsele trebuie să fie expediate Vânzătorului în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare de la RMA emis

Dacă doriți să anulați sau să faceți o modificare a comenzii dvs. după ce ați plasat-o online, dar înainte de a fi fost livrată, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail imediat la customer@brecare.eu. Nu există nicio taxă pentru comenzile astfel anulate.

Instrucțiuni pentru returnarea produsului pentru cazuri de neconformitate

În cazul defecțiunilor sau altei neconformități a produsului, trebuie să returnați produsul în modul indicat mai jos. Puteți verifica lipsa de conformitate a produsului cu asistența unui serviciu de asistență tehnică – customer@breocare.eu

Toate returnările produselor necesită un număr de autorizare a mărfurilor de returnare (RMA).

1. Puteți obține un număr RMA contactându-ne prin e-mail la adresa customer@breocare.eu

2. Vânzătorul răspunde de orice lipsă de conformitate care se manifestă în termen de doi ani de la livrare. Consumatorul / utilizatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de 15 zile de la conștientizarea acestuia.

3. Rețineți că RMA # nu garantează returnarea banilor. Toate returnările sunt supuse inspecției și vor fi evaluate de echipa noastră tehnică; orice produse returnate neautorizate nu vor fi acceptate.

Toate returnările / reparațiile produselor care nu au ambalajul original și / sau care nu corespund condițiilor de retur și / sau nu au retur cu numărul RMA Breocare.eu vor fi respinse.

De asemenea, produsele care nu sunt eligibile pentru returnare vor fi trimise înapoi la costul și cheltuiala dvs., dacă sunt primite în condițiile enumerate mai jos:

- orice produs care nu a fost cumpărat de la Breocare.eu (COLOROSO SRL)
- orice produs fără RMA valid
- orice produs fără factura originală
- orice produs returnat fără toate ambalajele și accesoriile originale, inclusiv cutia de vânzare cu amănuntul, manualele, cablurile și toate celelalte articole incluse inițial cu produsul
- orice produs care prezintă daune fizice, este murdar, folosit, prezintă urme de uzură sau deteriorare

4. Odată ce un cod RMA este emis de Breocare.eu, scrieți-l clar pe exteriorul coletului, nu pe pachetul de produse. Taxele de expediere nu sunt rambursabile și nu vor fi acoperite de garanția producătorului. Nu vom accepta returnarea mărfurilor care nu au taxa de transport plătită. Procesul de retur va fi inițiat numai după primirea produselor de la client. Banii vor fi transferați în contul indicat de dvs. în maxim 30 de zile după ce depozitul nostru primește, inspectează și prelucrează returul. Daunele fizice sau neconformitățile aduse oricărui produs vor anula garanția produsului și vor încălca politica de returnare. Dacă produsul (produsele) nu sunt primite în depozitul nostru în termen de 15 zile de la RMA emis, RMA va fi anulat iar contravaloarea produsului/produselor nu va fi transferată.

5. Trebuie să trimiteți returul dvs. indicând codul dvs. (RMA # – XXXXXXX) la adresa: COLOROSO SRL, ROMÂNIA, Bacău, Bulevardul 30, Bdul Unirii nr 30, cod poștal 600192

Aceste informații sunt supuse condițiilor generale și fac parte din acordul de cumpărare al Breocare.eu